Consultor(a) Customer Success

Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como:

• Mapeamento de personas;
  


• Mapeamento da jornada do cliente;
  


• Estruturação do onboarding;
  


• Estruturação das métricas;
  


• Mapeamento dos pontos de atrito e estruturação de plano de ação para uma jornada mais fluída;
  


• Entre outras oportunidades.

Responsabilidades:

• Seguir os processos e playbooks disponibilizados para a área;
  


• Garantir o engajamento do cliente durante todo o seu ciclo de vida;
  


• Trabalhar em conjunto com as demais áreas da empresa para desenvolver materiais e planos de...