Consumer Escalations Specialist (12 months Fixed-Term Full-Time) (Montreal)

Sommaire du poste

En tant que membre clé de l’équipe des escalades aux consommateurs, vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de l’engagement d’Équifax en matière de conformité réglementaire et de service client exceptionnel, notamment dans les affaires complexes et signalées.

Responsabilités

Développer de manière proactive, se tenir au courant et maintenir une parfaite connaissance et une compréhension approfondie de toutes les politiques, procédures et exigences réglementaires internes et externes relatives aux activités d’Équifax, afin de garantir que toutes les actions soient conformes aux normes juridiques et à celles de l’entreprise.

Enquêter, analyser et répondre de façon efficace et professionnelle aux demandes de renseignements et aux cas signalés par les intervenants internes et les consommateurs externes.

Résoudre des problèmes complexes et délicats avec un haut degré de professionnalisme, d’empathie et de compétences effica...