Contact Center / Meetings / Unified Communications
Location
madrid, madrid
Job Type
Full-time
Category
Other-General
Posted
June 18, 2026
Contact Center / Meetings / Unified Communications Algunas de tus funciones
- Gestión de incidentes, cambios y requerimientos bajo marco ITIL
- Operación y soporte de plataformas de Contact Center y UC
- Soporte especializado ante escalaciones técnicas complejas
- Planificación de cambios y acciones de mejora continua
- Consultoría experta en entornos CC y CCaaS
- Migraciones a CCaaS y evolución de plataformas
- Optimización de SLA y calidad de servicio
- Trabajo con tecnologías como Genesys, Amazon Connect, Microsoft Teams y Cisco
- Formación FP o universitaria
- Experiencia, de al menos, 2 años en un rol similar
- Experiencia en Genesys, Teams y/o Cisco
- Certificaciones
- Inglés C1