Coordenador de CRM Lifecycle
Location
São Paulo, State of São Paulo
Job Type
full-time
Category
Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers
Posted
June 28, 2026
Job Description
Na Serasa Experian, acreditamos no poder dos dados e da tecnologia para transformar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios.
O time de CRM Lifecycle é responsável pela gestão de toda a experiência de pós venda dos mais de 103 milhões de clientes da Serasa, além de frentes relacionadas à qualificação e crescimento da base de contatos;
Buscamos uma pessoa com forte visão estratégica, perfil analítico e capacidade de liderança colaborativa para coordenar iniciativas de CRM com foco em experiência do cliente e impacto de negócio.
Responsabilidades
- Liderar a estrutura de CRM Lifecycle para um portfólio de 5 produtos, atuando na construção e manutenção das estratégias de Ciclo de vida, como onboarding, engajamento, retenção, reativação, prevenção de churn, entre outras;
- Coordenar o planejamento e execução de campanhas e jornadas multicanal (e-mail, push, SMS, WhatsApp, RCS e canais pr...