Coordenador(a) de Customer Experience
Location
florianópolis, sc, florianópolis (microrregião); santa catarina
Job Type
Full-time
Category
Other-General
Posted
June 15, 2026
Oportunidade: Coordenador(a) de Customer Experience
O que esperamos de um(a) Coordenador(a) de CX?
Profissional estratégico, orientado à experiência do cliente, responsável por garantir interações positivas e memoráveis ao longo de toda a jornada. Espera-se forte atuação em ambientes de atendimento receptivo , com foco na satisfação, fidelização e crescimento do negócio , além de alta capacidade analítica e liderança de equipes de alta performance.
Responsabilidades:
- Liderar as operações de Experiência do Cliente (CX) , assegurando excelência nos atendimentos e padronização dos processos;
- Gerenciar equipes dos setores de retenção, cobrança, recebimento e pós-venda;
- Monitorar e otimizar indicadores de desempenho ( KPIs ) como:
- Tempo Médio de Espe...