Coordinador de Experiencia

• Experiencia mínima de 5 años en cargos similares.
• Comunicación ejecutiva y capacidad analítica sobresalientes.

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una empresa multinacional de gran tamaño dentro de la industria automotriz, reconocida por su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y por fomentar un ambiente laboral profesional y colaborativo.

Descripción

• Supervisar y optimizar los procesos de atención al cliente en el departamento de servicio al cliente.
• Coordinar y motivar al equipo para garantizar una experiencia de cliente excepcional.
• Monitorear indicadores clave de desempeño relacionados con la experiencia del cliente.
• Gestionar y resolver quejas o sugerencias de los clientes de manera oportuna y efectiva.
• Diseñar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente en el sector automotriz.
• Capacitar al personal en l...