Coordinador De Logística

**Objetivo del Puesto**Brindar soporte operativo y atención a clientes en los canales B2B y B2C, gestionando pedidos, coordinando entregas y dando seguimiento puntual a incidencias, con el fin de asegurar un nível de servicio óptimo y una experiência positiva para los clientes.
**Ubicación**:Palo Alto, El Marqués, Qro.
**Responsabilidades Principales**- Recibir, validar y dar seguimiento a pedidos de clientes (B2B y B2C).
- Coordinar con almacén y transporte la correcta ejecución de las entregas.
- Atender solicitudes, dudas, cambios o aclaraciones relacionadas con pedidos.
- Monitorear el estatus de envíos y resolver oportunamente cualquier incidencia.
- Mantener una comunicación clara, profesional y proactiva con clientes y equipo interno.
- Gestionar devoluciones, reenvíos o faltantes según procedimientos establecidos.
- Apoyar en el análisis de nível de servicio, satisfacción del cliente y cumplimiento de tiempos.
- Documentar procesos y propo...