Coordinador De Servicio Al Cliente (Barcelona)
Location
madrid, comunidad de madrid
Job Type
Full-time
Category
Gestión y operaciones
Posted
May 31, 2026
Bcn Advisors
Luxury Real Estate
Barcelona (presencial) Real estate de lujo – Coordinación de equipo
En Bcn Advisors buscamos a alguien con ADN de conversión que haya evolucionado hacia el liderazgo — o que esté listo para dar ese salto — sin perder el instinto comercial ni las ganas de estar en la operación. Misión: Liderar el equipo de Client Services garantizando la calidad del proceso de conversión y siendo el primer recurso cuando la operación lo necesita. Combina liderazgo cercano con ejecución directa en los momentos que más importan.
Responsabilidades
- Coordinación y desarrollo de equipo, supervisar el trabajo diario del equipo de Client Services Agents.
- Distribuir leads y gestionar la carga de trabajo asegurando cobertura y calidad.
- Seguimiento de KPIs individuales y colectivos, con detección de gaps y mejoras.
- Coaching comercial continuo: cualificación, manejo de objeciones, tono con clientes ...