Coordinador Plataforma Contact Center Santiago

Coordinador Plataforma Contact Center

La Gerencia de Marketing busca un coordinador con actitud positiva, buen liderazgo y orientación a equipos de trabajo.

Responsabilidades

1. Velar por el cumplimiento de los niveles de atención y servicio, gestionando adherencia a los scripts y protocolos establecidos.
2. Supervisar el cumplimiento de los KPI del área.
3. Supervisar los canales de inbound y outbound, asegurando que las derivaciones a las áreas sean las correctas según la necesidad del cliente.
4. Desarrollar las capacidades y conocimientos de los Ejecutivos (25), entregando feedback y capacitaciones continuas.
5. Generar mejoras continuas en el área.
6. Ceñirse a las políticas y normas de funcionamiento de la Compañía.

Información de la oferta

• Área de desempeño: Otra Área
• Región: Metropolitana de Santiago
• Comuna: Ñuñoa
• Lugar de Trabajo: Ñuñoa, Chile
• Código P...