COORDINADOR/A DE TELEVENTA (EMISIÓN DE LLAMADAS)

En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos. En este momento tenemos esta posición vacante. ¿Te encaja?

Desde nuestra compañía estamos seleccionando para un importante call center del sector de telecomunicaciones y energía ubicada en Madrid a un/a Coordinador/a de equipo que será responsable de liderar, motivar y supervisar al equipo de agentes comerciales.

Funciones:

1. Formar y seleccionar al equipo de televentas.
2. Supervisar y coordinar a nuestros agentes comerciales para conseguir la culminación del objetivo.
3. Análisis de datos de llamada, frecuencia de llamada, intervalos entre ellas, y medidas de ratio de efectividad
4. Realizar seguimiento para detectar posibles carencias y realizar planes de mejoras.
5. Pasar reporte/ feedback del equipo asignado.
6. Auditar llamadas.