Coordinateur, service des comptes, Bell Mobilité

Bell • Montreal, Quebec, Canada • Posted March 17, 2026

Location Montreal, Quebec

Job Type Full-time

Category Information and Record Clerks

Posted March 17, 2026

Principales responsabilités
Gérer le modèle de prestation de services pour votre base de clients d'entreprise assignée
Collaborer avec les clients sur l'adoption et l'utilisation d'outils libre-service
Avoir la responsabilité de protéger « le Churn » et d'améliorer l'expérience client
Prendre en charge les escalades avec un sentiment d'urgence et travailler avec les ressources internes pour résoudre le tout rapidement
Utiliser des compétences interpersonnelles avancées pour répondre de manière professionnelle dans des situations urgentes ou aggravées
Qualifications essentielles 

Expérience démontrée de 1 à 3 ans dans la gestion de comptes B2B ou la gestion de la relation client
Expérience dans la résolution des problèmes des clients, forte capacité à diffuser les escalades et à fidéliser les clients
Démontrée une capacité à faire preuve d'ingéniosité en tirant parti des partenaires de sout...
            

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