COPAC: Analista de Canales de Atención Digital

Seleccionamos para COPAC, reconocida cooperativa de ahorro y crdito con slida trayectoria en el mercado. La persona seleccionada ser responsable de gestionar y desarrollar canales conversacionales de relacionamiento con socios, clientes y potenciales usuarios, con foco prioritario en el canal WhatsApp, promoviendo una experiencia cercana, gil y efectiva que contribuya al fortalecimiento del vnculo con la organizacin y al logro de los objetivos comerciales. Entre sus principales responsabilidades se encontrar el monitoreo y seguimiento operativo permanente del canal WhatsApp, velando por su correcto funcionamiento, detectando oportunamente incidencias, desvos o errores que puedan afectar la experiencia de los usuarios, y coordinando las acciones necesarias para su pronta resolucin junto a los referentes internos y proveedores involucrados. Asimismo, tendr a su cargo el monitoreo de indicadores de desempeo vinculados a los canales conversacionales y procesos comerciales asociados, identi...