Costumer Service Agent

UNITELLER DE MÉXICO
es una Compañía Internacional de Transferencia de Dinero con presencia en Estados Unidos, Latinoamérica y Asia.
CUSTOMER SERVICE AGENT
OBJETIVO PRINCIPAL:
Brindar atención, asesoría y orientación en inglés a usuarios y clientes sobre los servicios de la compañía.
Con la finalidad de brindar la mejor experiencia.
TAREAS ESENCIALES:
Atender a los clientes de servicios en Línea al teléfono, chat & Email
Responder a las dudas o cuestionamientos de clientes de Servicio digital
Representar de manera profesional y ética a todos los Servicios Digitales y a UNITELLER
Asesorar a los clientes de servicios Digitales al teléfono, chat & Email
Evaluar riesgo de Fraude en transacciones en base a los procesos establecidos
Interpretar las necesidades y requerimientos de los clientes
Analizar patrones comportamiento en transacciones
Autorizar/cancelar/detener Transacciones
Desarrollar habilidades en base a retroalimentaci...