Costumer Service (Cancún)

Buscamos un Representante de Servicio al Cliente para brindar atención y soporte a nuestros clientes a través de mensajes, llamadas y correos electrónicos.
Su objetivo será garantizar una experiencia satisfactoria, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y solucionando problemas de manera eficiente y profesional.
Responsabilidades Principales
Brindar soluciones efectivas y rápidas a problemas o inquietudes de los clientes.
Realizar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución satisfactoria.
Mantener un tono amable y competente en todas las interacciones.
Registrar información relevante de cada interacción en el sistema CRM o base de datos de la empresa.
Cumplir con métricas de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos
Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente.
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver probl...