CRM & Retention Manager
MAW Search And Selection, Milano Piazza Diaz, ricerca per azienda cliente leader nel settore alimentare un/una CRM & Retention Manager
La risorsa di dovrà occupare di guidare la strategia di fidelizzazione e massimizzare il valore nel tempo dei propri clienti. La figura sarà responsabile dell'intero ecosistema di contatto, dall'analisi del dato all'esecuzione delle campagne, lavorando in modo trasversale con i principali dipartimenti aziendali.
Responsabilità:
Strategia e Ottimizzazione: Guidare la strategia di retention analizzando e massimizzando il CLTV attraverso azioni mirate di cross-selling e up-selling per brand o categorie.
Customer Journey: Sviluppare segmenti di clientela e progettare campagne personalizzate focalizzate su engagement, loyalty e profittabilità.
Canali Direct: Evolvere la strategia di email marketing e push notification, implementando e sviluppando ...