Customer Care B2B Team Lead - CDI - Barcelone

Overview

Depuis 2015, papernest révolutionne la gestion des contrats en rendant la souscription, la gestion et le changement de fournisseur simples et rapides grâce à une seule et même plateforme. Déjà plus de 2 millions de clients en France, en Espagne et en Italie nous font confiance. En parallèle, nous continuons d’explorer et de développer de nouvelles verticales, affirmant ainsi notre position de scale-up innovante, performante et compétitive sur un marché en pleine expansion. Avec plus de 900 collaborateurs, papernest s’impose comme un leader du marché européen.

Tes futures missions :

• Management de l'équipe Customer Care B2B :

  • Tu assures la résolution complète des problèmes liés au service en garantissant une expérience client de qualité.

  • Tu pilotes et fais grandir l’équipe Customer Care (recrutement, formation, coaching).

  • Tu définis et tu améliores les process pour une expérience client optim...