Customer Care

Nexo entre el área comercial, operaciones y el cliente que garantiza la ejecución e integridad de los servicios entregados desde su aceptación hasta la facturación y cobro, así como garantizar la fidelidad de los clientes por medio de seguimiento oportuno a los servicios.
Responsabilidades del puesto
- Recibir y gestionar el control de proyectos, contratos o servicios, fungiendo como principal punto de contacto con el cliente.
- Colaborar con el equipo para contribuir al cumplimiento de los objetivos de revenue del sector.
- Revisar órdenes de servicio conforme a la oferta comercial y atender consultas de primera línea relacionadas con el alcance del servicio.
- Dar seguimiento a la documentación necesaria para el alta y/o modificación de clientes.
- Definir los detalles operativos con el cliente y coordinar la logística con las áreas de inspección, laboratorio, auditorías y operaciones, según corresponda.
- Mantener comunicación constante con el cliente ...