Customer Experience & CRM Manager
Location
valencia, comunidad valenciana
Job Type
Full-time
Category
Gestión y operaciones
Posted
June 08, 2026
En dependencia del área de Marketing, buscamos incorporar un/a Customer Experience & CRM Manager para liderar la estrategia de fidelización y optimización de la experiencia de cliente en España y Portugal.
El puesto tiene como objetivo principal incrementar la recurrencia, la retención y el valor del cliente , utilizando el CRM como herramienta estratégica para el análisis del comportamiento, la identificación de oportunidades y la activación de acciones de impacto real en negocio.
Se trata de un rol con fuerte orientación analítica y de negocio, enfocado en la parte baja del embudo de conversión y en la mejora continua de la experiencia de clientes actuales.
Principales funciones
- Analizar el comportamiento de los clientes a lo largo de su ciclo de vida, con foco en recurrencia y fidelización.
- Diseñar, activar y optimizar estrategias de retención basadas en datos.
- Transformar la información del CRM en insights ac...