Customer Experience Lead Logistics Agent

Principales responsabilidades

• Monitorear todas las órdenes de compra abiertas según las especificaciones SOP/IOP/SLA del cliente.
• Informar cualquier desviación de la operación según lo establecido en el SOP/IOP/SLA del cliente.
• En caso de operación de exportación, verificar cada reserva enviada por los proveedores e informar discrepancias al cliente vía correo electrónico o herramienta C&E.
• Trabajar en estrecha colaboración con las oficinas de origen para garantizar que se sigan los SOP/IOP/SLA del cliente, incluida la calidad de los datos.
• Procesar adecuadamente todas las reservas: reservadas con la aerolínea designada, confirme las reservas durante las siguientes 24 horas después de que se hayan resuelto las discrepancias (si las hubiera).
• Enviar instrucciones de envío al transportista a tiempo según el SOP/IOP/SLA del cliente, cuidando que se envíe la información.
• Verificar las regulaciones de los país...