Customer Experience Manager (w/m/d)

Brunel • Bielefeld, North Rhine-Westphalia, Germany • Posted June 04, 2026

Location Bielefeld, North Rhine-Westphalia

Job Type Full-time

Category Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers

Posted June 04, 2026

Ihre Aufgaben

Steuerung bereichsübergreifender Customer-Experience-Projekte zur Optimierung der Customer Journey

Analyse von Touchpoints und Entwicklung gezielter Maßnahmen zur Stärkung der Markenwahrnehmung

Auswertung von Kundenfeedback und KPIs zur Identifikation von Pain Points und positiven Erlebnissen

Ableitung und Umsetzung konkreter Verbesserungsmaßnahmen

Verantwortung für Pilotprojekte in ausgewählten Märkten und an zentralen Touchpoints

Entwicklung von Kunden-Personas und Nutzerprofilen zur gezielten Ansprache von Kundenbedürfnissen

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich

Erfahrung im Customer Experience Management oder in ähnlichen Rollen

Analytisches Denkvermögen und Erfahrung mit Kundenfeedback...

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