Customer Experience Team Lead (LATAM)
Location
Mexico City, Federal District
Job Type
CDI
Category
Supervisors of Office and Administrative Support Workers
Posted
June 16, 2026
Hello!
En Factorial estamos buscando un nuevx Customer Experience Team Lead para el mercado LATAM para ayudarnos a llevar la empresa al siguiente nivel.
Estamos buscando a alguien que quiera involucrarse y aportar ideas innovadoras que realmente impacten el futuro del negocio, dominando nuestros planes de upselling, retención, satisfacción y activación para nuestros clientes existentes.
¿Listx para ser parte del desafío?
El Rol
- Liderar y guiar a un equipo dedicado de 6-8 Account Managers, fomentando una cultura de responsabilidad, mejora continua, bienestar, trabajo en equipo y respeto, con altos niveles de rendimiento, excelencia y logro de objetivos establecidos.
- Monitorear regularmente las métricas de rendimiento del equipo, identificar áreas de mejora e implementar estrategias personalizadas para impulsar tanto al equipo como...