Customer quality engineer (m/f/x) & field quality

Vos missions

• En qualité d'ingénieur qualité client, vous analysez les réclamations, prenez en charge les projets de résolution de problèmes en utilisant les méthodes et outils de qualité appropriés (Shainin, 5 WHY, 8D).
• Vous suivez les actions initiées, coordonnez les Quality Rooms et animez les réunions 8D ainsi que l'analyse des causes racines.
• Vous donnez régulièrement des feedbacks à la Direction et vous remontez les plaintes et les problèmes graves à vos managers.
• Vous organisez et déployez des formations sur la méthodologie de résolution des problèmes et assurez le partage des connaissances au sein de l'entreprise.
• Vous suivez tous les indicateurs clés de la qualité client dans un tableau de bord.
• Vous organisez et dirigez des réunions et des visites de clients.
• Vous assurez le suivi de la non-récurrence et des enseignements tirés en contribuant à l'AMDEC, aux règles de conception et à la gestion du changem...