Customer Relationship Specialist

Ihre Aufgaben

• Erstansprechpartner für Kunden und Partner
• Durchführung von Produktpräsentationen und Onboardings für Neukunden
• Aktive Betreuung von Bestandskunden und Sicherstellung der optimalen Nutzung unserer Lösungen
• Pflege und Strukturierung von CRM-Daten zur Sicherstellung von Transparenz
• Sammlung, Zusammenfassung und Auswertung von Kunden- und Partnerfeedback, Erkennen von Mustern sowie Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Journey
• Vorbereitung von Informationen, Koordination von Follow-ups und Sicherstellung eines professionellen Kommunikationsflusses
• Einbringen eigener Ideen sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Operations sowie Unterstützung interner Projekte

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung bzw. Studium in Wirtschaft, Informatik oder Kommunikation – Quereinsteiger mit E...