Customer Service

Brindar atención directa a las instrucciones del cliente, así como asegurar el cumplimiento operativo rastreando las operaciones y comunicándolas al cliente hasta haber concluido la entrega.
- Recepción y captura en sistema de las instrucciones del cliente, validar los requisitos e informar al Almacén y/o Trafico.
- Validar unidades confirmadas y solicitar documentos, enviando carta de instrucciones al proveedor y/o Premisionario.
- Los documentos de Unidades y choferes, proporcionar a Transporte para que validen tarjeta de circulación y licencias de choferes.
- Dar indicaciones al almacén correspondiente y seguimiento al cumplimiento de la operación
- Informar al cliente del rastreo de la operación en tiempo real (tracking, incidencias, etc), por el día
- Validar y recuperar las evidencias de entrega de material, de entregas de fletes
- Validar las entregas del día, devoluciones de pedidos al almacén x unidad y generar calificación de servicio cliente