Customer Service Executive
Functieomschrijving
Als Customer Service Executive ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een centrale rol in de communicatie tussen klanten en interne afdelingen. Je zorgt voor een vlotte, proactieve en transparante informatiestroom en draagt zo bij aan een efficiënte uitvoering van zowel operationele als commerciële activiteiten.
Je takenpakket is gevarieerd en omvat onder andere:
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
Proactief onderhouden van klantcontacten en bewaken van heldere communicatie
Informeren van klanten over de voortgang van zendingen en operaties
Opvragen en verwerken van noodzakelijke klantinformatie
Behandelen en opvolgen van klachten en correctieve acties
Ondersteunen van de commerciële afdeling bij klantgebonden dossiers
Meewerken aan contractvoorbereidingen en gegevensverwerking
Zorgen voor corr...