Customer Service

Functie

Voor een toonaangevend productiebedrijf in de chemische sector, zoeken wij een Customer Service Medewerker in regio Gent.

In deze veelzijdige rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte administratieve en operationele opvolging van hun dossiers.

Jouw takenpakket:

• Beheren en opvolgen van klantorders van A tot Z
• Coördineren van communicatie tussen klanten en interne afdelingen (planning, transport, kwaliteit, magazijn, boekhouding en sales)
• Administratief verwerken en structureren van mails, documenten en ordergegevens
• Opvolgen van forecasts, leveringen en budgetafwijkingen
• Proactief bewaken van productieplanningen en levertermijnen
• Behandelen van klachten in samenwerking met de kwaliteitsdienst en communiceren van actieplannen
• Opmaken en implementeren van prijslijsten in overleg met sales
• Beheren van retourzendingen en...