Customer Service Manager (m/w/d)
Location
Bielefeld, North Rhine-Westphalia
Job Type
full_time
Category
Operations Specialties Managers
Posted
June 17, 2026
Deine Aufgaben
- Verantwortung für die Kommunikation und Anliegenbearbeitung im First-Level-Support für zugeteilte Mandanten
- Interne Abstimmung zur Umsetzung von Mandantenanforderungen sowie Nachverfolgung laufender Themen mit regelmäßiger Rückmeldung an die Abteilungsleitung
- Prüfung und Bearbeitung eingehender Anfragen von Mandanten und Kunden unter Berücksichtigung vertraglicher Grundlagen und Unternehmensstandards
- Erfassung von Bestellungen, Gutschriften, Rechnungen sowie sonstiger mandanten- und kundenspezifischer Dokumente
- Prüfung und Aktualisierung von Bezugsberechtigungen für Kunden und Mandanten
- Erstellung von Angeboten zur Erstbevorratung in Abstimmung mit dem Teamlead
- Abwicklung nationaler und internationaler Transporte inklusive Versanddokumenten und Zollabwicklung