Customer Service Manager (m/w/d)

Hays • Mainz, Rhineland-Palatinate, Germany • Posted June 17, 2026

Location Mainz, Rhineland-Palatinate

Job Type FULL_TIME

Category Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers

Posted June 17, 2026

Customer Service Manager 
(m/w/d)
 Arbeitnehmerüberlassung Mainz Startdatum: sofort Referenznummer: 819713/1 
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 Aufgaben 
Das Aufgabengebiet umfasst das Reklamationsmanagement
Hierzu zählen unter anderem die Identifizierung handhabungsbedingter Fehler, die selbstständige Bearbeitung von defekten eingesandten Injektionsgeräten sowie die Beurteilung von Reklamationen, Nebenwirkungen und Off Label Meldungen
Des Weiteren zählen die Bearbeitung von pharmazeutisch-technischen und medizinischen Reklamationen, Verdachtsfällen und deren Dokumentation zu den Aufgaben
Sie übernehmen die telefonische Beantwortung komplexer Kundenanfragen wie beispielsweise die Klärung zur Auslandsverfügbarkeit, Detailabsprachen mit der ausländischen Niederlassung in englischer Sprache oder Erstattungsanfragen
Im Rahmen dessen auch die Unterstützung und Beratung von Apotheken, Ärzt...
            

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