Customer service medewerker
Functieomschrijving
Onze klant is een sterk groeiende logistieke organisatie met een familiaal karakter en een uitstekende reputatie binnen de transportsector. Als Customer Service Medewerker vorm je de schakel tussen klanten, planning en operationele teams. Dankzij jouw nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden zorg je voor een professionele dienstverlening en een optimale klantenervaring.
Taken
Verwerken en administratief opvolgen van binnenkomende orders
Overleggen met de planning voor een efficiënte uitvoering van transporten
Informeren van klanten over lopende, geplande en nieuwe opdrachten
Verzorgen van tijdige en correcte feedback naar klanten
Opvolgen van prijsafspraken, laad- en losprocedures en klantendossiers
Prioriteiten afstemmen met klanten, collega's en teamleader
Onderhouden van contacten met klanten en externe partners