Customer Service Medewerker | Kennis Ita...
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten (focus op Italië) zodra een deal rond is. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt en bewaart het overzicht, ook wanneer het tempo hoog ligt. Samen met je collega's vorm je een sterk team dat dagelijks schakelt tussen klant, sales en interne afdelingen.
Opvolgen van klantendossiers na verkoop
Artikelbeheer en dataverwerking (Excel)
Beheer van contracten en prijzen (SAP)
Registratie van producten op klantenportalen
Analyse en verwerking van forecasts
Orderverwerking, stockbeheer en opvolging van leveringen
Afstemming met transport en voorstellen van alternatieven
Klanten informeren over status en leveringen
Beperkte klachten- en retourverwerking
Opvolging van volumekortingen
Vereisten