Customer Service Officer
Functieomschrijving
Jouw verantwoordelijkheden:
Beheer van het volledige order-to-cashproces: orderverwerking, opvolging, verzending, facturatie en after sales
Coördinatie met interne afdelingen zoals transport, planning en sales om een correcte en tijdige levering te garanderen
Dagelijkse communicatie met klanten en interne stakeholders via telefoon en e-mail
Opvolging van voorraadbeschikbaarheid en proactief anticiperen op mogelijke stocktekorten
Afstemming met productie en logistiek bij afwijkingen of knelpunten
Administratief beheer van klant- en leveringsgegevens, facturatie-informatie en commerciële documenten
Commerciële ondersteuning van het sales team waar nodig
Vereisten
Je bent klantgericht, stressbestendig en houdt ervan om meerdere dossiers tegelijk te beheren. Je denkt in oplossingen en weet prioriteiten te stellen.