Customer Service Officer Fr/nl
Location
Herstal, Walloon Region
Job Type
Full-time
Category
Information and Record Clerks
Posted
June 25, 2026
Description de l'annonce
Pour notre client, actif dans le secteur des produits chimiques pour le bâtiment, nous recherchons un.e Customer Service Officer FR/NL.
Votre mission
En tant que Customer Service Officer, vous êtes un point de contact clé pour les clients et prospects. Vous contribuez activement à leur satisfaction grâce à votre sens du service, votre assertivité et votre approche orientée solutions.
Vos responsabilités
1. Gestion des commandes (70%)
- Encodage des commandes clients
- Coordination avec les transporteurs et les filiales
- Suivi des expéditions (retards, reports, etc.)
- Réception des marchandises et préparation de la facturation
- Suivi des backorders
- Encodage et contrôle des frais de transport
2. Gestion des demandes entrantes (20%)
- Traitement des appels et e-mails
- Suivi des commandes avec les différents interlo...