Customer Service (Pudahuel)

Empresa multinacional busca a su equipo Customer Service para coordinar y administrar los tickets de incidencias levantados por los clientes de ecommerce, con el objetivo de cumplir con los tiempos de entrega de respuesta hacia el cliente.

Tus funciones

• Mantener una comunicación permanente con clientes, respecto a las entregas de los distintos marketplace, la disponibilidad de los documentos originales, los datos en caso de que se requiera corregir la información original, cuándo será la entrega de su pedido.
• Chequear que todos los tickets levantados estén resueltos y así evitar cancelación de pedidos.
• Informar a los clientes del status de su pedido en caso de ser necesario.
• Mantener comunicación con los marketplace en caso de duda o consulta.
• Ingresar información de documentos que no hayan sido enviados oportunamente al cliente.
• Mantención de Dashboard de los pedidos resueltos.

Jornada laboral