Customer Service Representative

Objetivo del Puesto

Servir como el principal punto de contacto entre la empresa y los clientes, administrando las cuentas asignadas, procesando órdenes, coordinándose con los equipos de producción y planeación, y asegurando que los requerimientos del cliente, fechas de entrega y expectativas de calidad se cumplan de manera oportuna y profesional.

Responsabilidades Principales

Comunicación con Clientes

• Comunicarse con los clientes vía telefónica, correo electrónico y sistemas internos.
• Mantener comunicación constante con clientes nacionales e internacionales.
• Confirmar órdenes, especificaciones, cantidades, artes, colores y requerimientos técnicos.
• Proporcionar estatus de producción, fechas de entrega y actualizaciones de envío.
• Resolver dudas y problemas de clientes de manera oportuna.

Administración de Cuentas

• Administrar las cuentas de clientes asignadas y mantene...