Customer Service Representative

Esta posición es responsable de gestionar la relación diaria con los clientes directos, asegurando una comunicación fluida y con enfoque a la satisfacción de estos.
Actuar como punto de enlace entre las necesidades de los clientes y la operación logística, de manufactura, calidad y financiera.
Gestionar la disponibilidad de material terminado para asegurar el cumplimiento de las entregas a clientes.
Analizar y gestionar las variaciones de la demanda de los clientes.
- Administrar las órdenes de los clientes mediante la recepción y posterior carga de la demanda diaria en el sistema ERP.
- Gestionar las órdenes de entrega y comunicar al departamento de logística cantidades, fechas y destinos.
- Asegurar la disminución de la variación entre el forecast y los pedidos reales de los clientes.
- Manejo de conflictos, quejas y sugerencias de los clientes, para su posterior gestión con el departamento involucrado.
- Seguimiento semanal al programa de producció...