Customer Service Representative

Atiende y da seguimiento a las inquietudes de los clientes. Actúa como enlace entre el cliente, ventas, el departamento de producción y calidad para asegurar la satisfacción total del cliente y la entrega de material a tiempo.

Principales actividades y responsabilidades:

• Comunicación con clientes en lo que se relaciona a órdenes, entregas, inventario, reportes y quejas.
• Colocar ordenes en sistema Imaginera.
• Elaborar requisiciones de compra para producto terminado.
• Administrar inventario de clientes.
• Dar seguimiento a cada orden hasta su término, buscando minimizar tiempos de entrega.
• Procesar, confirmar y dar seguimiento a la creación de artículos nuevos con los departamentos de diseño, ventas y producción.
• Apoyo al equipo de Ventas como enlace con el resto de los departamentos de la compañía.
• Administración y control de niveles de inventario y de puntos de re-orden manteniendo entregas “Justo-...