Customer Success

Missão da área

Se você é uma pessoa movida por relacionamento, gosta de entender as necessidades dos clientes e gerar valor em cada interação, essa oportunidade pode ser para você!

Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success que atue de forma estratégica na jornada do cliente, construindo relações de confiança, garantindo satisfação e contribuindo diretamente para a retenção e crescimento da carteira.

Responsabilidades

• Gerenciar e desenvolver o relacionamento com a carteira de clientes;
• Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato;
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento da jornada do cliente, alinhando expectativas, apresentando resultados e identificando oportunidades de melhoria;
• Atuar de forma proativa na retenção e fidelização de clientes;
• Monitorar indicadores de satisfação (NPS);
• Ser a ponte entre cliente e ...