Customer Success Leader

Estamos en búsqueda de un/a Customer Success Leader para unirse a nuestro equipo. Buscamos una persona proactiva, resolutiva, orientada al cliente y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de liderar la relación con nuestros clientes, garantizar su satisfacción y acompañar su crecimiento dentro de la compañía.

Responsabilidades principales

• Gestionar y fortalecer la relación con clientes, asegurando una experiencia positiva y de alto valor.
• Realizar seguimiento constante a las necesidades, solicitudes y oportunidades de mejora de los clientes.
• Liderar procesos de onboarding, acompañamiento y fidelización.
• Identificar oportunidades de crecimiento, renovación y mejora en la relación comercial.
• Coordinar soluciones con áreas internas para dar respuesta oportuna a requerimientos de clientes.
• Analizar indicadores de satisfacción, uso del servicio y retención.
• Anticipar posibles riesgos...