Customer Success Manager

Vaga: Customer Success Manager (CSM)

Buscamos um(a) Customer Success Manager (CSM) para atuar na gestão de clientes estratégicos, com foco em retenção, expansão e geração de valor, garantindo relacionamento próximo e resultados sustentáveis ao longo da jornada do cliente.

Principais responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, desenvolvendo relações de confiança e garantindo alto nível de satisfação e retenção
• Desenvolver e executar estratégias personalizadas para crescimento e expansão das contas
• Ser a voz do cliente dentro da Cyncly, levando feedbacks, necessidades e oportunidades para as áreas internas e contribuindo para melhorias contínuas
• Monitorar a saúde dos clientes por meio de indicadores e relatórios, propondo ações preventivas e corretivas
• Identificar oportunidades de melhorias nos processos e serviços com base no feedback dos clientes
• Atuar de f...