Customer Success Manager Midmarket (Santiago)

Customer Success Manager!

Buscamos para Santiago! La principal responsabilidad del rol es aplicar y ejecutar la estrategia de atención de los clientes del segmento asignado, llevando la interacción en el día a día con sus clientes. El foco de su actuar estará centrado en el desarrollo de la cuenta a través de la adopción de la metodología Teamcore.

Funciones Generales

• Será quién lleva la relación en el día a día con el cliente.
• Responsable de ejecutar el plan de trabajo con el cliente.
• Maximizar la usabilidad.
• Responsable del churn (Retención).
• Capacitación de clientes.
• Canal principal de comunicación con cliente.
• Identificar oportunidades de upselling para transmitirlas al Account Director.
• Velar por la continuidad operacional y comunicaciones operacionales con el cliente.

Habilidades y conocimientos

• Formación en carreras como Ingeniería Comercial o Ingenie...