Customer Success
Location
mogi das cruzes, são paulo
Job Type
Full-time
Category
Serviços de RH
Posted
June 19, 2026
Responsabilidades
Gestão Estratégica de Carteira de Clientes
- Acompanhamento consultivo e proativo da jornada do cliente
- Identificação de oportunidades de cross-sell e upsell
- Garantia de retenção e satisfação contínua
Atendimento Consultivo de Alta Performance
- Ser o ponto de contato estratégico entre cliente e áreas operacionais
- Construção de relacionamento de confiança e presença junto aos clientes
- Resolução de demandas com agilidade, precisão e visão de negócio
Análise e Entregas Técnicas
- Análise de fechamento fiscal dos clientes
- Acompanhamento de lucratividade e indicadores estratégicos
- Garantia de entregas dentro dos SLAs estabelecidos
Inovação e Eficiência
- Utilização de ferramentas de CRM para gestão inteligente da jornada do cliente
- Aplicação de plataformas de IA e automação para otimizar processos e antecip...