Customer Success

Responsabilidades

• Gestão Estratégica de Carteira de Clientes: acompanhamento consultivo e proativo da jornada do cliente, identificação de oportunidades de cross‑sell e upsell, garantia de retenção e satisfação contínua.
• Atendimento Consultivo de Alta Performance: ponto de contato estratégico entre cliente e áreas operacionais, construção de relacionamento de confiança e presença junto aos clientes, resolução de demandas com agilidade, precisão e visão de negócio.
• Análise e Entregas Técnicas: análise de fechamento fiscal dos clientes, acompanhamento de lucratividade e indicadores estratégicos, garantia de entregas dentro dos SLAs estabelecidos.
• Inovação e Eficiência: utilização de ferramentas de CRM, aplicação de plataformas de IA e automação para otimizar processos e antecipar necessidades dos clientes.

Requisitos

• Escolaridade: Ensino Superior Completo em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Fiscal ou área...