Customer Success Specialist

Job Description – Customer Success Specialist (Innovation Services, Wayra Telefónica)

Es una posición en Wayra, dentro del área Innovation Services que conecta startups, corporaciones y partners estratégicos para impulsar la innovación abierta. Buscamos un/a Partner Project Lead que lidere la ejecución de proyectos con nuestros clientes, asegurando una gestión eficiente, resultados de calidad e impacto en negocio.

Responsabilidades principales

• Orquestar la correcta ejecución de los proyectos de innovación abierta a terceros.
• Comprender en profundidad el proyecto contratado y definir su plan de implementación: acciones, cronograma, equipo y recursos necesarios.
• Elaborar y mantener laP&L del proyecto , garantizando el cumplimiento de objetivos financieros, de calidad y de margen.
• Ser elprincipal interlocutor con el cliente , gestionando la relación, expectativas y comunicación continua.