Customer Support Engineer
Functieomschrijving
Ben jij iemand die graag mensen helpt én interesse heeft in software en IT? In deze functie maak jij elke dag het verschil voor apothekers die rekenen op snelle en duidelijke ondersteuning.
Jouw functie
Als Customer Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt apothekers met hun vragen over software en IT. Je zoekt problemen uit en zorgt voor een snelle oplossing.
Dit ga je doen:
Je helpt klanten via telefoon en digitale kanalen.
Je analyseert technische problemen en zoekt oplossingen.
Je ondersteunt zowel eerste als tweede lijn support.
Je geeft uitleg over software en toepassingen.
Je leert continu bij via trainingen en praktijkervaring.
Je geeft later ook webinars en opleidingen aan klanten.
Je werkt samen met ervaren collega's in een supportteam.
Over onze klant
Onze klant ontwi...