Customer Support Specialist (m/w/d)
Location
Munich, Bavaria
Job Type
full_time
Category
Information and Record Clerks
Posted
June 24, 2026
Deine Aufgaben
- Du nimmst Support-Anfragen über alle Kanäle entgegen und priorisierst sie nach Impact und Dringlichkeit.
- Du übernimmst das Fallmanagement in enger Abstimmung mit unseren 3rd-Level- und Product-Engineering-Teams und steuerst die Lösungsfindung bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Du dokumentierst alle Schritte und Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem.
- Du kommunizierst klar und empathisch mit unseren Kunden.
- Du pflegst und erweiterst unsere Self-Service-Knowledge-Base und förderst deren Nutzung durch unsere Kunden.