Directeur adjoint de la réception

Situé au cœur du Vieux-Québec, l’Hôtel Clarendon est une institution emblématique située au coeur du Vieux-Québec et reconnue mondialement pour son charme historique, son élégance et la qualité exceptionnelle de son service.

VOTRE RÔLE
Sous la supervision de la Directrice de la réception, vous contribuez à la gestion quotidienne des opérations et jouez un rôle clé dans l’expérience client ainsi que la formation continue de l’équipe.

• Superviser les opérations de la réception
• Améliorer l’expérience client en continu
• Gérer les situations délicates et plaintes
• Former, encadrer et mobiliser l’équipe
• Remplacer le personnel de la réception au besoin
• Remplacer la Directrice lors de son absence.
• Assurer le bon déroulement des différentes tâches de la réception.
• Toutes autres tâches reliées à ce poste.

• Avoir une aptitude pour le servic...