Ejecutivo (a) de Call Center
Location
santiago, metropolitana de santiago
Job Type
Full-time
Category
Gestión y operaciones
Posted
June 05, 2026
Company Description
KYDOFT
Job Description
Objetivo del cargo: Brindar atención telefónica y digital oportuna, empática y eficiente a los pacientes, gestionando reservas de horas médicas, orientación sobre servicios oftalmológicos, confirmación de citas y resolución de requerimientos. Además, contribuir al control y mejora continua del área mediante la elaboración de reportes de gestión, análisis de datos e indicadores de desempeño, que permitan optimizar los procesos de atención y fidelización de pacientes.
Funciones principales
- Atender y Gestionar Llamadas Entrantes y Salientes Relacionadas Con Solicitud, confirmación y modificación de horas médicas y quirúrgicas.
- Derivación de consultas a las áreas correspondientes.
- Registrar y mantener actualizada la información de pacientes en el sistema clínico o CRM institucional.
- Realizar seguimiento telefónico a pacientes post atención o cirugía según proto...