Ejecutivo de Atención Telefónica Matutino (Monterrey)

Vacante para la empresa TEC DE MONTERREY en Monterrey - Monterrey, Nuevo León: Ejecutivo Atención Call Center

Responsabilidades

• Brindar atención personalizada a través de las diversas campañas para los diferentes segmentos de clientes (Compradores y Colaboradores de Sorteos Tec)
• Manejo de diferentes canales de atención (Telefónico, Correo, Whatsapp, RRSS)
• Seguimiento y gestión de bases de datos de clientes.
• Asesorar a usuarios sobre el uso de las diferentes plataformas digitales de Sorteo Tec.

Resultados esperados

• Actitud de servicio y facilidad de palabra
• Manejo de conflictos y resolución de problemas.
• Dominio de tecnología (uso de apps, pc, excel)
• Identificación de necesidades del usuario.
• Cumplimiento de métricas de atención al cliente y metas del área.
• Adaptación al cambio
• Comunicación Efectiva

Experiencia Cualificada

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