Ejecutivo de Clientes / Mall Plaza Comas

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Misión del Cargo

Recorrer diariamente el terreno para identificar riesgos, oportunidades y puntos críticos anticipando quiebres en la experiencia del cliente.

Funciones del Cargo

• Brindar contención y acompañamiento a los visitantes en situaciones complejas o sensibles, activando de manera oportuna los protocolos de seguridad y servicio de la compañía.
• Gestionar de extremo a extremo (end-to-end) los requerimientos y reclamos de los clientes de forma au...