Ejecutivo De Help Desk

**Perfil de Puesto**- Sexo: Indistinto- Escolaridad: Ing. en sistemas computacionales, ing.En Sistemas de Información o afin- Experiência Requerida: 1 año en puesto similar**Conocimientos**- Conocimiento en hardware, software y redes- Deseable conocimiento del marco de referencia de ITIL**Responsabilidades y Funciones**- Gestionar los tickets de Service Desk de manera oportuna- Proporcionar asistencia al cliente- Escalar los problemas al siguiente nível para soporte de incidentes con mayor prioridad- Seguimiento con los clientes durante el ciclo de vida de los tickets- Comunicarse eficazmente con los clientes para brindarles asistencia- Redactar y mantener los manuales de operación según sea necesarioTipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de pruebaSueldo: A partir de $10,****** al mesBeneficios:- Uniformes gratuitosPago complementario:- Bono mensualTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial